一、学员日常管理

1. 负责本班学员考勤管理，课前提醒上课，迟到、旷课、早退学员，核实情况并联系家长；做好缺勤记录，跟进补课安排。

2. 关注学生课堂状态、学习习惯、情绪变化，及时发现厌学、人际矛盾、注意力差等问题，联合授课老师共同疏导。

3. 管理班级纪律，营造良好课堂秩序，督促学生完成课后作业、复习任务。

4. 建立完善学员档案：登记基础信息、成绩变化、薄弱知识点、性格特点、历次沟通记录。

二、学情跟踪与教学协同

1. 常态化对接各科授课老师，收集学员课堂表现、测验成绩、知识掌握漏洞。

2. 定期汇总学员学习数据，阶段性分析学习情况，制定简单学习优化建议。

3. 协调调课、停课、补课、换老师等需求，合理安排班次，同步通知家长与任课教师。

4. 组织单元测试、阶段性模拟考试，整理成绩并做好数据分析。

三、家校沟通工作（核心工作）

1. 建立常态化沟通机制：定期向家长反馈在校学习状态、课堂表现、考试情况。

2. 及时响应家长咨询、投诉与诉求，耐心解答疑问，矛盾 ， 安抚、上报、跟进闭环。

3. 阶段性组织线上/线下家长会、学情沟通会，同步学习规划，给出家庭教育建议。

4. 做好所有沟通记录，留存台账，杜绝沟通断层、信息不对称问题。

四、续课、转介绍运营工作

1. 根据学员学习情况，提前规划课程到期提醒，做好续费铺垫，完成校区下达的续报指标。

2. 挖掘优质学员资源，引导家长进行学员转介绍，配合校区完成招生任务。

3. 积极参与校区各类优惠活动、体验活动，通知本班家长，动员学员参与。

五、班级与校区行政事务

1. 按时填写各类台账：考勤表、学情表、沟通记录表、学员档案、课时消耗登记表。

2. 维护教室环境，课前课后检查桌椅、教具、卫生，配合校区做好物资管理。

3. 严格遵守校区规章制度，按时参加晨会、周例会、培训，完成领导安排的临时性工作。

4. 妥善处理学员突发情况（身体不适、冲突纠纷等），上报校区负责人。

六、素养要求

1. 热爱教育，有耐心、责任心，善于和青少年、家长沟通；

2. 具备基础学习分析能力，能清晰解读学生学习问题；

3. 目标感强，有服务意识，抗压能力良好；

4. 熟练使用办公软件，能够整理数据、台账。

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